退換貨政策

退換貨說明

退還政策

這退還政策 (「政策」) 適用於透過東方紅網站購買產品的用戶。

如果閣下有任何疑問，閣下可以按「聯絡我們」發信息給我們，東方紅的客戶服務部將會在工作時間內跟進閣下的疑問。

退還條件和程序

閣下可以在收到購買產品後的7天內因下列理由要求退還該產品:

(a) 送達之產品跟該閣下當時所訂購的產品訂單不符; 或

(b) 送達之產品為已過期之產品。

任何減價或推廣產品/換領品/贈品均不符合退貨或換貨。此外，如貨品因運送途中而影響其外觀狀態（如爛角或撞凹）但不影響其正常使用，或貨品曾遭使用、破損、修改或損毀，東方紅恕不受理退回或更換貨品。

為了健康和符合衛生(例如新鮮乾貨、即食產品等)，有些產品在網站提供的產品是不退還和不能更換的。

請閣下按「聯絡我們」發信息聯絡東方紅的客戶服務部查詢有關可退還之項目或產品。

東方紅會透過電子郵件來確認該用戶的退還申請，和當該用戶收到此確認電郵後，閣下必須於七(7)個工作日內在該產品送達到以下地址:

東方紅客戶服務中心 (敬請預約)

香港新界大埔工業村大喜街7號地下

在收到退貨之產品後，東方紅會審核閣下的申請單及退還之實物，並保留最終決定權。

(a) 給用戶全額退還所購買的產品;

(b) 根據用戶在訂單中所提供的信用卡賬戶記入退還該產品同等的價值; 或

(c) 告知用戶該產品並不符合此退還政策。

閣下須同意及負責支付有關退還任何產品給東方紅所使用的費用，不論以郵寄或其他方式。東方紅保留權利從退還的金額中扣除任何收集服務的費用。東方紅保留權利以購物金作退款到閣下的會員帳戶內。

東方紅必須在收到和批准閭下的退貨請求後才開始換貨或退款手續。在有爭議的情況下，東方紅保留最終決定權，同時保留權利不接受任何退貨請求，並不為此給予理由。