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條款與細則

購物說明

購物須知

閣下付款確認訂單後不接受更換產品、規格、取消或更改。

閣下保證所購產品均為自用而並非用作任何轉售之用途。

東方紅網頁購物之所有條款將受香港特別行政區之法律約束。東方紅有權並將保留最終決定權。

東方紅保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單,包括但不限於:

(a)閣下所訂購的產品並無足夠的存貨;

(b)未能就閣下的地區安排送貨;或

(c)閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。


付款方式

我們接受以下付款方式︰

PayMe、轉數快、Alipay HK (支付寶-香港)Alipay (支付寶-中國地區)Visa cardMastercard (萬事達卡)American Express (美國運通卡)Google PayApple Pay

如閣下選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。


運送方式

  1. 商品配送服務 

一般商品配送服務如下:

賬單總額滿HKD500,即可享免費送貨至只限於香港地區服務(離島、偏遠地區或禁區、外島及海灣除外)。賬單總額未滿HKD500需附加運費HKD50

香港順豐快遞:本地工商大廈、住宅、順豐自提點或順便智能櫃
(如客戶需要使用順豐自提點或順便智能櫃作為送貨地址,請點擊以下查看詳細地址並貼於收貨地址)

順豐站地址

順便智能櫃地址


商品配送服務備註:

1.出貨時間一般2個工作天內,最長不超過5個工作天。

2.所有貨件寄出後,預計需要2-4個工作天才收到。

3.資訊僅供參考,確切運抵時間將因應不同的實際情況、貨物價值、貨品、天氣、節日(如:聖誕節、農歷新年、中秋節、國慶、及復活節)而變動。

4.如派件的地址為非工商或偏遠地區,需增加1個工作天。

5.郵寄地址必須為閣下可親自或委託人簽收之地址,本公司不能接受郵政信箱地址、酒店和若干受限制區域作為郵寄地址。

6.所有有關送貨更改事宜,請自行與順豐速運查詢;順豐速運或就此變更收取費用,而相關費用需由閣下支付。

全港住宅上門收派服務時效或受影響,鼓勵顧客到順豐網點享用自寄自取服務。
不便之處敬請原諒。


  1. 門市自取服務 

一般門市自取服務如下:

門店自提服務運費全免。


門店自取服務適用於以下東方紅分店:

門市名稱

地區

地址

營業時間

查詢電話

信德

上環

香港上環干諾道中200號信德中心2284號舖

10:00-20:00

2239-4022

旺角商氏

旺角

九龍旺角彌敦道577號高氏大廈地下2-5號舖

10:00-20:00

2789-4172

金馬倫

尖沙咀

九龍尖沙咀金馬倫道27號地下

10:00-20:00

2311-4809

中港城

尖沙咀

九龍尖沙咀廣東道33號中港城商場UG78號舖

09:30-19:30

2314-3285

奧海城

大角咀

九龍奧海城二期一樓141號舖

10:00-20:00

2363-1957


門市自取服務備註:

1.請準備閣下的訂單取貨編號作核對。當到達門市時,請與店員聯繫以安排提取商品。

2.選擇門市自取服務的顧客一般可在3個工作天後跟據以上門市營業時間提取商品。

3.某些門市位置可能會因需求量大或存儲空間有限而暫時無法在3個工作天內提取商品,請留意訂單狀態。

4.如顧客未能在下單後該月份內領取訂單,該訂單將被視為放棄,亦不會退款給客人。

5.如顧客未能在下單後該月份內領取訂單,閣下可以按「聯絡我們」聯絡客戶服務部申請延長最多7的取貨期限。

6.於顧客提取貨品後,東方紅之門市均不提供任何有關東方紅網購店之售後服務。


退換貨說明

退還政策

這退還政策(「政策」)適用於透過東方紅網站購買產品的用戶。

如果閣下有任何疑問,閣下可以按「聯絡我們」發信息給我們,東方紅的客戶服務部將會在工作時間內跟進閣下的疑問。

退還條件和程序

閣下可以在收到購買產品後的7天內因下列理由要求退還該產品:

(a)送達之產品跟該閣下當時所訂購的產品訂單不符;

(b)送達之產品為已過期之產品。

任何減價或推廣產品/換領品/贈品均不符合退貨或換貨。此外,如貨品因運送途中而影響其外觀狀態(如爛角或撞凹)但不影響其正常使用,或貨品曾遭使用、破損、修改或損毀,東方紅恕不受理退回或更換貨品。

為了健康和符合衛生(例如新鮮乾貨、即食產品等),有些產品在網站提供的產品是不退還和不能更換的。

請閣下按「聯絡我們」發信息聯絡東方紅的客戶服務部查詢有關可退還之項目或產品。

東方紅會透過電子郵件來確認該用戶的退還申請,和當該用戶收到此確認電郵後,閣下必須於七(7)個工作日內在該產品送達到以下地址:

東方紅客戶服務中心(敬請預約)

香港新界大埔工業村大喜街7號地下


在收到退貨之產品後,東方紅會審核閣下的申請單及退還之實物,並保留最終決定權。

(a)給用戶全額退還所購買的產品;

(b)根據用戶在訂單中所提供的信用卡賬戶記入退還該產品同等的價值;

(c)告知用戶該產品並不符合此退還政策。


閣下須同意及負責支付有關退還任何產品給東方紅所使用的費用,不論以郵寄或其他方式。東方紅保留權利從退還的金額中扣除任何收集服務的費用。東方紅保留權利以購物金作退款到閣下的會員帳戶內。

東方紅必須在收到和批准閭下的退貨請求後才開始換貨或退款手續。在有爭議的情況下,東方紅保留最終決定權,同時保留權利不接受任何退貨請求,並不為此給予理由。


優惠受條款及細則約束

訂單資訊

1.閣下的訂單未能成功提交可能是由於信用卡相關原因造成的,請先與發卡行核實及開通網上付款功能。

2.訂單一經確認,將不獲修改或取消,包括配送方式。如閣下欲加購商品,建議閣下可重新建立新的訂單以添加商品。

3.所有正價貨品於東方紅香港網上商店及東方紅香港門市價格一致;但因應不同推廣優惠,產品規格、容量、包裝及套裝價格亦有可能有所不同。

4.如有任何爭議,東方紅保留最終決定權。


東方紅香港網店之會員尊享計劃

  • 歡迎註冊成為東方紅香港網店之會員,盡享會員禮遇

  • 會員尊享計劃分為3個級別:一般會員、特級會員 及 尊貴會員。

  • 顧客於東方紅香港網店註冊成為會員可獲得購物金,多購多賞。尊貴會員更可賞額外折扣優惠。

  • 成為一般會員之方法:於「登入會員」頁面內按「註冊會員」輸入簡單個人資料便可成功申請。一般會員之購物金有效期為180天。

  • 成為特級會員之方法:會員於3個月內消費港幣$1,500,即可升級為特級會員。東方紅將不時推出特級會員尊享產品折購優惠。特級會員之購物金有效期為365天。特級會員更可獲生日購物金。

  • 成為尊貴會員之方法:基本會員於12個月內消費港幣$20,000,即可升級為尊貴會員,每單均可享額外9折優惠。尊貴會員之購物金有效期為永久。尊貴會員更可獲生日購物金。

會員購物金

  • 顧客必須擁有會員戶口方可獲得購物金。

  • 因此不同推廣優惠及時段,會員有機會可額外獲贈購物金,詳情請瀏覽本網店之「最新推廣」。

  • 1點購物金相等於港幣$1

  • 折實後消費$25010點購物金,訂單需滿$100方可使用購物金折抵。

條款與細則

  • 消費購物金是以每單實際付款金額為基礎計算,金額不包括運費及折抵購物金。

  • 特別推廣或指定大減價之貨品均不會獲取購物金。

  • 折抵購物金之每單折抵上限按當時東方紅網店推廣而訂。

  • 購物金均設有有效期限。

  • 購物金逾期仍未使用時,系統將於到期時自動從帳戶中扣除。

  • 購物金不可兌換現金,只能在訂單付款金額時折抵。

  • 不同會員之帳號無法共同累計購物金,購物金並不能轉移或轉贈給其他會員帳號使用。

  • 如相關訂單其中的產品最終確認取消或退貨等,該訂單所獲發的全數購物金將被扣取,而該訂單已使用的折抵購物金同樣將不獲發還。

  • 東方紅有權因應個別特殊情況、修改或終止會員積分有效期限。

修訂之權利

東方紅有權隨時變更、修改或終止會員積分規則及約定條款,並得於修訂後公佈在本商店網站,不另行個別通知,您可以隨時在本商店網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。